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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Est-ce que je recevrai le même produit que celui visible sur la photo ?
Chez French Ballet Flat, chaque soulier est conçu avec précision pour refléter fidèlement les images présentées sur notre site. Toutefois, de légères variations de couleur, de taille ou de détail peuvent survenir en raison des écrans, de la lumière ou des lots de production. Tous nos modèles respectent des normes strictes de qualité et sont parfaitement fonctionnels.
Où puis-je consulter mon reçu de vente ?
Accédez à votre reçu de vente depuis votre historique de commandes après un achat. Connectez-vous à votre compte French Ballet Flat, rendez-vous dans « Mes Commandes », sélectionnez la commande souhaitée et cliquez sur « Voir le reçu ». Vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant votre reçu immédiatement après le paiement.
Comment puis-je retourner un article ?
Chez French Ballet Flat, nous simplifions le processus de retour pour garantir votre satisfaction. Pour retourner un article : connectez-vous à votre compte, accédez à « Mes Commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour ». Suivez ensuite les instructions pour nous renvoyer l’article dans le délai imparti. Dès réception et vérification de l’état de l’article, votre remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement initiale.
Réapprovisionnerez-vous les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?
Notre inventaire est régulièrement mis à jour. Les articles marqués comme « Épuisé » peuvent être réapprovisionnés selon la demande. Inscrivez-vous aux alertes sur la page produit pour être informé dès que l'article sera à nouveau disponible.
Où puis-je faire livrer ma commande ?
Chez French Ballet Flat, nous livrons dans le monde entier. Pendant le processus de commande, sélectionnez votre pays et entrez votre adresse pour consulter les options de livraison disponibles. Les délais et frais de livraison varient selon votre localisation.
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